Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Unsere Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben gilt für alle Käufe von Waren, digitalen Gütern sowie Buchungen von Dienstleistungen, die über die Website https://kung.ws getätigt werden.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten) bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ganz bequem online ausüben unter: Vertrag widerrufen (https://kung.ws/vertrag-widerrufen/). Alternativ informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an detlef@kung.ws.

2. Rückgabe von Waren

Wenn Sie Produkte aus unserem Shop zurückgeben möchten, beachten Sie bitte folgende Bestimmungen:

• Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
• Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst (analog zu unseren Versandrichtlinien mit DHL).
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

3. Rückabwicklung bei Dienstleistungen

Für gebuchte Serviceleistungen (wie professionelle Reinigungen über den Master-Kalkulator) gilt:

• Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu herkömmlichen Tarifen zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen entspricht.

4. Rückerstattungen

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. Rücksendung der Ware erfolgt die Erstattung:

• Wir zahlen Ihnen alle erhaltenen Beträge einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
• Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. PayPal), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
• Da wir gemäß § 19 UStG als Kleinunternehmer abrechnen, enthalten die Erstattungsbeträge keine ausweisbare Mehrwertsteuer.